Conditions Générales de Vente

Fragora propose l’achat de crédits « GG » et/ou la réservation de sessions de coaching (prestations de services à distance). Les caractéristiques et prix sont indiqués au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Le paiement est effectué via un prestataire de paiement (ex : Stripe). Le débit intervient au moment de la validation de la commande.

La passation d’une commande sur la plateforme est réservée aux personnes juridiquement capables de contracter.

Les utilisateurs mineurs ne peuvent effectuer un achat ou une réservation qu’avec l’autorisation préalable de leur représentant légal. Toute commande passée en violation de cette règle pourra être annulée.

• Les crédits GG sont utilisables uniquement sur Fragora.
• Ils ne sont pas remboursables sauf obligation légale ou cas prévu ci-dessous.
• Les crédits GG n’ont pas de durée de validité.

Annulation ou report sans frais jusqu’à 24h avant la session. Passé ce délai ou en cas de no-show, la session est due et les crédits sont considérés consommés. En cas d’indisponibilité du coach, une nouvelle date est proposée ou les crédits sont recrédités.

Important : le droit de rétractation (14 jours) peut être exclu si l’exécution a commencé avec l’accord du client et renoncement exprès. En validant une réservation planifiée dans un délai inférieur à 14 jours, le client demande l’exécution immédiate de la prestation et reconnaît renoncer à son droit de rétractation pour la session concernée.

Remboursements ou recrédits possibles en cas d’annulation imputable au coach ou d’impossibilité technique côté plateforme. En cas de force majeure, une nouvelle date est proposée prioritairement. Si aucun report n’est possible, les crédits sont recrédités.

Contact : contact@getfragora.com. Délais de traitement : réponse sous 5 jours ouvrés.

Droit applicable : France. En cas de litige, tentative amiable avant action.