Fragora
Mentions légales & données personnelles
Informations sur l'éditeur, l'hébergement et le traitement de vos données.
Éditeur du site
Fragora (plateforme de coaching en ligne).
Contact principal : via le formulaire Contact ou par e-mail : contact@getfragora.com.
Responsable de la publication
L'équipe Fragora.
Hébergement
Hébergeur : à compléter avec votre prestataire (raison sociale, adresse, téléphone).<br>En attendant, les données sont stockées sur l'infrastructure de l'hébergeur choisi par Fragora.
Propriété intellectuelle
Les contenus (textes, visuels, maquettes) publiés sur Fragora sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.
Données personnelles (RGPD)
Les données collectées sont utilisées pour : gestion des comptes, réservations de sessions, paiements/crédits, notifications, support et sécurité du service.
Bases légales : exécution du contrat (réservations), obligation légale (facturation), intérêt légitime (sécurisation), consentement lorsque requis.
Durées de conservation : le temps nécessaire à la fourniture du service puis archivage légal (comptable/contrats). Les avis peuvent être conservés tant que le compte coach est actif.
Destinataires : équipe Fragora et prestataires techniques indispensables (paiement, hébergement, e-mailing).
Vos droits :
- Accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité.
- Retrait du consentement à tout moment lorsque applicable.
- Recours : CNIL (cnil.fr) après nous avoir contactés.
Pour exercer vos droits (ou demander la suppression de vos données / votre compte) : envoyez une demande via le formulaire de contact en précisant l'objet.
Cookies & traceurs
La plateforme utilise uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement (authentification, sécurité, préférences). Si des cookies de mesure d'audience ou tiers sont ajoutés ultérieurement, un bandeau de consentement sera affiché.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (chiffrement en transit, contrôle d'accès). Signalez tout incident de sécurité via le contact support.
Paiement & remboursements
Les paiements sont traités via Stripe, prestataire de paiement conforme PCI-DSS. Les transactions sont chiffrées et peuvent être soumises à l'authentification forte (3-D Secure).
Les prix sont affichés en GG (crédits internes). Les frais de service éventuels sont indiqués avant la confirmation. Une facture ou un reçu de paiement est disponible sur demande.
Droit de rétractation : les sessions datées et exécutées à une date convenue ne sont pas soumises au droit de rétractation. En cas d'annulation/impayé/chargeback, Fragora peut suspendre le compte le temps de résoudre le litige.
Remboursements : se référer aux conditions affichées lors de la réservation (ex : annulation avant un certain délai). Les demandes sont traitées via le support et, le cas échéant, exécutées via Stripe.
Demande de suppression
Pour demander la suppression de votre compte ou de vos données (dans la limite des obligations légales de conservation), utilisez le formulaire de contact ou écrivez à support@Fragora.test en précisant votre identifiant.